שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי
בעת רכישת המוצר תינתן אופציה להגעת המוצר אלייך ב-2 דרכים:

שליח עד הבית- מגיע תוך 3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה)- בעלות של 30₪
משלוח לישובים החריגים- מגיע תוך 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה) בעלות של 40 ₪
לרשימת אזורים חריגים לחצי כאן

• כמו כן , ניתן להגיע לסטודיו בכתובת רח' מרים מזרחי 42 ג, ברחובות בתיאום מראש- 0537258664
ולאסוף את החבילה

היכנסי ל קטגורית ”חנות“ , בחרי בפריט הרצוי ובמידה הרצויה (מצורפת טבלת מידות להתאמה מקסימלית- מומלץ מאוד להיעזר בה) בקטגורית תיאור פריט תוכלי לקרוא פרטים על המוצר כגון הוראות כביסה ואורך השמלה/ החצאית

הקליקי על 'הוסף לסל'

את הפריטים שבחרת תוכלי לראות בסמל ”סל הקניות“ הנמצא למעלה משמאל.
לאחר מכן את מבצעת תשלום ומזינה פרטי אשראי בדף שנפתח לך בעת לחיצת ביצוע ההזמנה,
לאחר הזמנת המוצר וביצוע התשלום יישלח אישור הזמנה וקבלה לכתובת המייל שהזנת בעת ביצוע ההזמנה.
זהו 🙂 כעת נותר לך רק להמתין לחבילה בציפיה !


*אפשרות לביצוע הזמנה טלפונית בטלפון 0537258664

שליח עד הבית - בעלות 30 שקלים. מגיע תוך 3 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה.
משלוח לישובים החריגים- מגיע תוך 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה) בעלות של 40 ₪
לרשימת אזורים חריגים לחצי כאן

*לא יתקבלו טענות כנגד כשל באספקה שנגרם בעקבות חברת השילוח החיצונית.

• כמו כן, ניתן להגיע לסטודיו בכתובת רח' מרים מזרחי 42 ג, ברחובות בתיאום מראש- 0537258664
ולאסוף פיזית את החבילה - להזמנה שתבוצע באופן זה ישנם 14 ימי עסקים לאיסוף החבילה , לאחר
טווח זה במידה והפריט אינו מתאים יינתן בעדו שובר זיכוי באתר בתוקף לשנה.

כן, באמצעות שירות EMS של חברת דואר ישראל

משלוח עד הבית
תקבלי הודעת SMS ובה לינק למעקב אחרי החבילה.
קרוב לשעת קבלת החבילה, תקבלי טלפון מהשליח כדי לתאם שעת הגעה נוחה.

ביטול עסקה / החזר כספי - יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת הפריט. לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח.

מוצר שנקנה במחיר מלא ניתן להחזיר / להחליף עד 14 ימי עסקים מיום קבלתו

מוצר שנקנה במבצע/ הנחה ניתן להחזיר/ להחליף עד 5 ימי עסקים

החזר כספי ינתן לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה בעת קבלת הפריט ע"י שירות הלקוחות. חשבונית זיכוי תשלח למייל הלקוח.

פריט שהוחזר ולא במסגרת ה 48 השעות הניתנות לפי החוק. ינתן מולו קוד זיכוי לאתר/זיכוי לחנות.

איך מחזירים מוצר?

שולחים אותו אלינו ומציינים את מס’ ההזמנה שלך ושמך המלא.

אפשרות א - ניתן להחזיר את החבילה פיזית לסטודיו בכתובת: רח' מרים מזרחי 42 ג, רחובות.
בתיאום מראש במס – 0537258664 ניתן גם בווטצאפ

אפשרות ב - דרך נוספת היא להחזיר פריט עם שליח מטעמינו שייקח את הפריט ממך ללא צורך לצאת מהבית
לתיאום שליח- 0537258664 ניתן גם בווטצאפ

*עלות המשלוח תקוזז מסכום הזיכוי הסופי בעת ביצוע עסקה
*על הפריט לחזור באריזתו המקורית, נראה כחדש ומריח כחדש
פריט שיגיע אלינו שלא באופן הזה לא יזוכה ויוחזר לשולח.
*כאשר הפריט יגיע אלינו, נזכה את העסקה, ונשלח חשבונית זיכוי למייל שהכנסת בעת ביצוע ההזמנה,
בתוך 14 יום מיום הגעת החבילה אלינו
*יש אחריות על מוצר פגום והוא יוחלף מידית, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, למוצר תקין זהה או מוצר אחר מן האתר לבחירת הלקוחה.
*הזמנה שבוצעה באופציית “איסוף עצמי מהסטודיו” ולא תיאסף עד לטווח של 14 ימי עסקים-לא יינתן החזר כספי/אפשרויות החלפה.

החלפות:

את ההחלפה ניתן לבצע בטווח של 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר

החלפת פריט באמצעות חברת המשלוחים תתבצע בעת הגעת השליח, בו יימסר הפריט החדש כנגד הפריט אותו נדרש להחליף.

לפריט שיישלח אלינו עד 14 ימי עסקים תינתן אפשרות החלפה או זיכוי שתקף לשנה, לבחירת הלקוחה
לאחר טווח זה- לא תינתן אפשרות להחליף את המוצר.
אפשרויות שילוח הפריט לצורך החלפתו צוינו לעיל בקטגוריית ' איך מחזירים מוצר '

טלפון לבירורים: 053-7258664
Charmbyorit@gmail.com

מתחת לכל פריט ישנה טבלת מידות בה תוכלי להיעזר בבחירת המידה המדויקת עבורך,
ע“פ פירוט ההיקפים ואורך הפריט בס“מ

מומלץ מאוד להיעזר בטבלת מידות על מנת להתאים לך את המידה הנכונה ביותר ולמזער את סיכויי ההחלפה

תוכלי להיעזר בפוסט: איך קונים בלי למדוד?

נוכל לעזור לך בבחירת המידה המדויקת לך באופן אישי
התקשרי- 053-7258664

הסליקה באתר מאובטחת באמצעות פרוטוקול – SSL בצורה המאובטחת והשמורה ביותר.

הצטרפי לקהילת הצ'ארמריות וקבלי עדכונים על קולקציות חדשות ומתנות שוות – ניתן להירשם
בעמוד הבית

הרשמה לניוזלטר מהווה אישור לקבלת דיוור במייל. בכל עת ניתן להסיר את חשבון המייל מרשימת
התפוצה בהודעת מייל חוזרת

×

ברוכים הבאים למרכז התמיכה של CHARM

× איך אפשר לעזור?