שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי
בעת רכישת המוצר תינתן אופציה להגעת המוצר אלייך ב-2 דרכים:

שליח עד הבית- מגיע תוך 3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה)- בעלות של 30₪
משלוח לישובים החריגים- מגיע תוך 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה) בעלות של 40 ₪
לרשימת אזורים חריגים לחצי כאן

• כמו כן , ניתן להגיע לסטודיו בכתובת רח' מרים מזרחי 42 ג, ברחובות בתיאום מראש- 0537258664
ולאסוף את החבילה

היכנסי ל קטגורית ”חנות“ , בחרי בפריט הרצוי ובמידה הרצויה (מצורפת טבלת מידות להתאמה מקסימלית- מומלץ מאוד להיעזר בה) בקטגורית תיאור פריט תוכלי לקרוא פרטים על המוצר כגון הוראות כביסה ואורך השמלה/ החצאית

הקליקי על 'הוסף לסל'

את הפריטים שבחרת תוכלי לראות בסמל ”סל הקניות“ הנמצא למעלה משמאל.
לאחר מכן את מבצעת תשלום ומזינה פרטי אשראי בדף שנפתח לך בעת לחיצת ביצוע ההזמנה,
לאחר הזמנת המוצר וביצוע התשלום יישלח אישור הזמנה וקבלה לכתובת המייל שהזנת בעת ביצוע ההזמנה.
זהו 🙂 כעת נותר לך רק להמתין לחבילה בציפיה !


*אפשרות לביצוע הזמנה טלפונית בטלפון 0537258664

שליח עד הבית- מגיע תוך 3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה)- בעלות של 30₪
משלוח לישובים החריגים- מגיע תוך 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה) בעלות של 40 ₪
לרשימת אזורים חריגים לחצי כאן

• כמו כן, ניתן להגיע לסטודיו בכתובת רח' מרים מזרחי 42 ג, ברחובות בתיאום מראש- 0537258664
ולאסוף פיזית את החבילה - להזמנה שתבוצע באופן זה ישנם 14 ימי עסקים לאיסוף החבילה , לאחר
טווח זה במידה והפריט אינו מתאים יינתן בעדו שובר זיכוי באתר בתוקף לשנה.

כן, באמצעות שירות EMS של חברת דואר ישראל

משלוח עד הבית
תקבלי הודעת SMS ובה לינק למעקב אחרי החבילה.
קרוב לשעת קבלת החבילה, תקבלי טלפון מהשליח כדי לתאם שעת הגעה נוחה.

ניתן לקבל החזר כספי מלא על ביטול עסקה
ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה ולקבל החזר כספי מלא לא כולל עלויות המשלוח .
פריט שחזר לאחר 14 ימי עסקים עד חודש: יינתן זיכוי קניה למימוש באתר בתוקף של עד שנה מיום החזרת
המוצר.

איך מחזירים מוצר?

שולחים אותו אלינו ומציינים את מס‘ ההזמנה שלך ושמך המלא.
(מספר ההזמנה מופיע במייל אישור ההזמנה).

אפשרות א- לשלוח את הפריט בדואר רשום לכתובתנו רח' מרים מזרחי 42 ג רחובות, מיקוד: 7655177
ולשלוח אלינו את מספר המעקב שקיבלת למייל Charmbyorit@gmail.com
כאשר נקבל את הפריט , נזכה אותך על העסקה לא כולל עלויות משלוח
התאריך והשעה כתובים בפרטי החבילה בדואר רשום כך שגם אם החבילה התעכבה בדואר, נדע מתי שלחת
אותה אלינו

אפשרות ב - ניתן להחזיר את החבילה פיזית לסטודיו בכתו בת: רח' מרים מזרחי 42 ג, רחובות .
בתיאום מראש במס – 053-7258664

אפשרות ג - להחזיר פריט עם שליח מטעמינו שייקח את הפריט ממך ללא צורך לצאת מהבית
לתיאום שליח- 053-7258664

*עלות המשלוח תקוזז מסכום הזיכוי הסופי בעת ביצוע עסקה
פריטים שנרכשו בסייל יוחזרו עד 5 ימי עסקים לכל המאוחר

*על הפריט לחזור באריזתו המקורית, נראה כחדש ומריח כחדש
פריט שיגיע אלינו שלא באופן הזה לא יזוכה ויוחזר לשולח.

*כאשר הפריט יגיע אלינו, ניצור איתך קשר, לפי הפרטים שמסרת, לעידכון התקדמות הזיכוי/ החזר כספי/ החלפה
יש אחריות על מוצר פגום והוא יוחלף מידית למוצר תקין זהה או מוצר אחר מן האתר לבחירת הלקוחה .

החלפות:

את ההחלפה ניתן לבצע בטווח של 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר
לביצוע החלפה חובה לתאם זאת מול שירות הלקוחות במס 053-7258664
לפריט שיישלח אלינו עד 14 ימי עסקים תינתן אפשרות החלפה או זיכוי שתקף לשנה, לבחירת הלקוחה
לאחר טווח זה- לא תינתן אפשרות להחליף את המוצר.
אפשרויות שילוח הפריט לצורך החלפתו צוינו לעיל בקטגוריית ' איך מחזירים מוצר '

טלפון לבירורים: 053-7258664
Charmbyorit@gmail.com

מתחת לכל פריט ישנה טבלת מידות בה תוכלי להיעזר בבחירת המידה המדויקת עבורך,
ע“פ פירוט ההיקפים ואורך הפריט בס“מ

מומלץ מאוד להיעזר בטבלת מידות על מנת להתאים לך את המידה הנכונה ביותר ולמזער את סיכויי ההחלפה

תוכלי להיעזר בפוסט: איך קונים בלי למדוד?

נוכל לעזור לך בבחירת המידה המדויקת לך באופן אישי
התקשרי- 053-7258664

הסליקה באתר מאובטחת באמצעות פרוטוקול – SSL בצורה המאובטחת והשמורה ביותר.

הצטרפי לקהילת הצ'ארמריות וקבלי עדכונים על קולקציות חדשות ומתנות שוות – ניתן להירשם
בעמוד הבית

הרשמה לניוזלטר מהווה אישור לקבלת דיוור במייל. בכל עת ניתן להסיר את חשבון המייל מרשימת
התפוצה בהודעת מייל חוזרת

×

ברוכים הבאים למרכז התמיכה של CHARM

× איך אפשר לעזור?